Politica di rimborso

Data l'unicità dei prodotti personalizzati, che non sono commerciabili, non sarà possibile restituirli una volta venduti. Tuttavia, se l'articolo arriva danneggiato o difettoso, è possibile richiedere un rimborso o una sostituzione. Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto danneggiato o difettoso per restituirlo. Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, etichettato e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre fornire una ricevuta o una prova d'acquisto. Per restituire un articolo, contattaci all'indirizzo caolaura79@gmail.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza previa richiesta. Per qualsiasi problema relativo al reso, non esitare a contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo caolaura79@gmail.com.

Danni e problemi Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea . Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo caolaura79@gmail.com